Only if your home is clearly different from what you booked: a different size, or a home that needs a deep clean when a standard clean was booked (heavy grease, thick soap scum or hard-water buildup, lots of pet hair). Our team lead does a short walk-through on arrival and, before starting, texts you photos and three options: A) switch to a deep clean and pay only the difference; B) keep your standard price and we focus on the areas you choose within the booked time, telling you clearly what is left; C) move your visit to another day as a deep clean, and your deposit moves with it. Nothing extra is charged without your written OK.

Solo si la casa es claramente distinta a lo reservado: otro tamaño, o una casa que necesita limpieza profunda cuando se reservó una estándar (grasa acumulada, sarro o jabón muy pegado, mucho pelo de mascota). La encargada hace un breve recorrido al llegar y, antes de empezar, te manda fotos por texto con tres opciones: A) pasar a limpieza profunda pagando solo la diferencia; B) mantener tu precio estándar y limpiar a fondo las zonas que elijas dentro del tiempo reservado, diciéndote claro qué queda pendiente; C) cambiar la visita a otro día como limpieza profunda, y tu depósito pasa a esa fecha. No se cobra nada extra sin tu aprobación por escrito.

A 25% deposit when you book reserves your day and counts toward your total. The balance is held on the same card 24 hours before (a hold, not a charge) and charged when the cleaning is done. Debit, credit and Zelle accepted.

Al reservar pagas un depósito del 25%, que reserva tu día y se descuenta del total. El resto se retiene en la misma tarjeta 24 horas antes (es una retención, no un cobro) y se cobra cuando termina la limpieza. Aceptamos débito, crédito y Zelle.

Free with at least 48 hours notice, by text, phone or email: your deposit moves to your new date, or stays as a credit for a future cleaning. With less than 48 hours notice, or if we cannot get in, the deposit is kept. Storm and hurricane warnings never cost you anything.

Gratis avisando con al menos 48 horas, por mensaje, teléfono o correo: tu depósito pasa a la nueva fecha o queda como crédito para una próxima limpieza. Con menos de 48 horas, o si no podemos entrar, el depósito no se devuelve. Las alertas de tormenta o huracán nunca te cuestan nada.

No. Many clients leave a lockbox or garage code. We text you when we arrive and send photos when we finish.

No. Muchos clientes dejan un código de caja de llaves o del garaje. Te avisamos al llegar y te mandamos fotos al terminar.

We bring everything. Our products are safe for kids and pets, and we have fragrance-free options for allergies. We keep doors closed so pets stay safe.

Llevamos todo. Los productos son seguros para niños y mascotas, y tenemos opciones sin olor para alergias. Mantenemos las puertas cerradas para que las mascotas estén seguras.

Several hours. We clean every area by hand and take the time to detail it, so we never rush to a clock. The exact time depends on the size of the home, how it is kept, pets and the type of cleaning. Your price is flat, so extra time never costs you more.

Varias horas. Limpiamos cada zona a mano y nos tomamos el tiempo de detallarla, así que nunca vamos con prisa. El tiempo exacto depende del tamaño de la casa, de cómo se mantiene, de las mascotas y del tipo de limpieza. Tu precio es fijo, así que el tiempo extra nunca te cuesta más.

Missed spot: tell us within 48 hours and choose: we come back within 48 hours and re-clean it free, or you take a $30 credit toward your next cleaning. Breakage: tell us within 24 hours and we repair or replace it as described in our Terms. We do not give refunds of any kind (cash, card, check or any other method); when a fix is not possible, you get a credit toward future cleanings.

Zona sin limpiar: avísanos en 48 horas y elige: volvemos en 48 horas y la repasamos gratis, o te damos $30 de crédito para tu próxima limpieza. Algo roto: avísanos en 24 horas y lo reparamos o reponemos según los Términos. No hacemos reembolsos de ningún tipo (efectivo, tarjeta, cheque ni ningún otro método); si no se puede reparar, te damos un crédito para próximas limpiezas.

Please lock away firearms and other weapons, cash, jewelry and valuables before we arrive. If our team sees any of them left out, we will not touch, move or clean that area, and we will let you know.

Guarda bajo llave las armas de fuego y otras armas, el efectivo, las joyas y los objetos de valor antes de que lleguemos. Si el equipo ve alguno a la vista, no tocará, moverá ni limpiará esa zona, y te avisaremos.

The move-out price assumes no furniture, belongings or trash inside: we clean every surface and inside closets; inside oven, fridge and cabinets are available as add-ons. If furniture stays (dressers, nightstands, dining or TV tables, sofas, beds, chairs), add each room that has it in the calculator: +$25 per room, and we dust and wipe the outside of the furniture. Rooms packed with boxes, stored items or clutter are not covered by the $25: any extra time is $50 per cleaner-hour. We do not move heavy furniture, and hauling away trash or items is not included. If on arrival there is more inside than you booked, we text you photos and options before starting, and nothing extra is charged without your OK.

El precio de mudanza supone que no hay muebles, objetos ni basura dentro: limpiamos todas las superficies y dentro de los clósets; horno, refrigerador y gabinetes por dentro se agregan como extras. Si quedan muebles (cómodas, mesitas de noche, mesas de comedor o de TV, sofás, camas, sillas), añade en la calculadora cada cuarto que los tenga: +$25 por cuarto, y les quitamos el polvo y los limpiamos por fuera. Los cuartos llenos de cajas, objetos guardados o trastos no entran en los $25: el tiempo extra cuesta $50 por hora y limpiadora. No movemos muebles pesados y sacar basura u objetos no está incluido. Si al llegar hay más cosas de lo reservado, te mandamos fotos y opciones antes de empezar, y no se cobra nada extra sin tu aprobación.

Yes, the visible surface mold and mildew you see on bathroom grout, caulking, tile and window sills: it is part of our bathroom and deep cleaning. We are not a mold remediation company, so we do not test for mold or treat mold inside walls, ceilings, A/C or from water damage, and surface cleaning does not fix the moisture behind it. If we find a larger problem, we tell you and recommend a licensed Florida mold specialist.

Sí, el moho visible en la superficie de juntas, silicona, azulejos y repisas de ventanas del baño: forma parte de la limpieza del baño y de la profunda. No somos una empresa de remediación de moho, así que no hacemos pruebas ni tratamos moho dentro de paredes, techos, aire acondicionado o por daños de agua, y limpiar la superficie no elimina la humedad que lo causa. Si encontramos un problema mayor, te avisamos y te recomendamos un especialista en moho con licencia de Florida.

For our team's safety, every dog must be secured for the whole visit: in a crate, a closed room, a fenced yard or lanai, or with an adult who stays with it away from the team. Cats can roam unless they are anxious or try to escape. Tell us when you book where your pets will be. If a dog is loose when we arrive, we text you and wait up to 15 minutes; if it can't be secured, or any pet acts aggressively, the team leaves and the visit counts as a lockout (the deposit is kept). We skip the room where a pet is kept unless you move it, we never let pets in or out ourselves, and we don't clean pet waste or litter boxes.

Por la seguridad del equipo, todos los perros deben estar asegurados durante toda la visita: en una jaula, un cuarto cerrado, un patio cercado o el lanai, o con un adulto que se quede con ellos lejos del equipo. Los gatos pueden andar sueltos salvo que se pongan nerviosos o intenten escaparse. Dinos al reservar dónde estarán tus mascotas. Si al llegar hay un perro suelto, te escribimos y esperamos hasta 15 minutos; si no se puede asegurar, o alguna mascota se pone agresiva, el equipo se va y la visita cuenta como no poder entrar (el depósito no se devuelve). No limpiamos el cuarto donde esté la mascota salvo que la cambies de lugar, nunca dejamos entrar o salir mascotas nosotros, y no limpiamos desechos de mascotas ni areneros.

Yes. Monthly check-and-clean while you are away and a full clean before you arrive for the season.

Sí. Revisión y limpieza mensual mientras no estás y una limpieza completa antes de que llegues.

Never required. If you want to, you can add it after the cleaning and 100% goes to your cleaner.

Nunca es obligatoria. Si quieres, puedes añadirla después de la limpieza y el 100% va para quien limpió.